Meer informatie

Reglement

Woningcorporaties zijn wettelijk verplicht om een onafhankelijke klachtencommissie in te stellen voor hun huurders. In het klachtenreglement (PDF) staan de formele regels. Dit reglement is opgesteld door Aedes en is voor alle corporaties in Nederland verplicht.

Bijlage A van het reglement is bedoeld voor klachten van woningzoekenden.

Let op: Bent u niet tevreden met het advies van de Klachtencommissie? Dan kunt u niet meer naar de Huurcommissie.

Bent u het niet eens met het advies van de Klachtencommissie? Dan bestond de mogelijkheid om nog naar de Huurcommissie te gaan. U kon de Huurcommissie dan vragen om een uitspraak te doen. Dit kan vanaf 1 juli 2026 niet meer. De Huurcommissie biedt deze mogelijkheid niet meer. (Artikel 9 lid 8 uit het klachtenreglement is komen te vervallen.)

Kosten

Behandeling van uw klacht door de klachtencommissie is gratis.

Jaarverslagen

De klachtencommissie brengt ieder jaar een eigen jaarverslag (PDF) uit. Dit bespreekt zij met het bestuur van de KWRU. Indien gewenst bespreekt zij het ook met een afvaardiging van een corporatie en de bijbehorende huurdersorganisatie.

Alle jaarverslagen (PDF):

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015